Hilton 集团：免费取消或者更改
【4.10 更新】
Hilton 昨天更新了一下他们的政策，现在的条款里多了这么一句话：
If you are a Hilton Honors member and cancel an Advanced Purchase rate, you may be eligible for a free night certificate for each cancelled night. Free night certificates can be used at our over 6,000+ properties worldwide. Stays must be completed by August 31, 2021.
就是说如果你之前订的是 Advanced Purchase rate （不可免费退的等级）的房间的话，可以选择不是要钱回来而是把它转换成一个房券 (Free Night Certificate)，没说点数上限，大概就是不限等级吧。目前还不是特别确定这个房券的具体适用范围，Loyalty Lobby 的猜测是可能是一种限制只能住同品牌的房券。如果恰好是要退的是Conrad或者Waldorf-Astoria这种高端品牌的话，变成一个不限等级的房券也许是个挺好的选择。貌似现在已经无法订新的 Advanced Purchase rate 的房了，所以现在新订去撸羊毛貌似是不可行的。
【3.12 内容】
Hilton 集团目前政策如下：
- 已有预定：4月30日（入住时间）之前的所有预定，在到达前24小时，都可以免费取消或更改。
- 新预定：从现在起到4月30日之前的预定，在到达前24小时，都可以免费取消或者更改。
以上政策 non-refundable rate 也适用，目前看来是最灵活的政策。
Hyatt 集团：免费退改/送10k点数
【3.13 更新】
Hyatt 虽然是第一个发布退房优惠政策的，但是接下来几天各大集团都推出了更好的退改政策，所以Hyatt又补了个新政策：
- 在3.13前预订的、3.14~4.30期间入住的，可以在入住24h前免费退改。
- 3.13~4.30期间预订的、任何时间入住的，可以在入住24h前免费退改。
【3.9 内容】
3月9日Hyatt发了一封email，宣布了一项针对 COVID-19 新冠疫情的退房政策：2020年3月8日前订的、6月前入住的 advance purchase (non-refundable) 的房间，如果来不了，虽然不给退钱，但是可以联系Hyatt得到 10,000 Hyatt 点数作为补偿。这一政策不仅仅针对疫区，而是全世界的Hyatt酒店都可以。注意只有从Hyatt直接预订的房可以享受这个政策，如果是从第三方OTA预订的恐怕还是得联系OTA商讨解决办法。
实际上大家在订 non-refundable 的房间的时候，就已经享受了低价并且同意承担去不了也不退钱的风险了。Hyatt 即使啥都不做，也是正常商业行为。现在 Hyatt 推出了送点数的政策，10,000 Hyatt 点数价值大约在 $160 了，真的是非常良心的。希望其他酒店集团也会跟进类似政策。
Marriott 集团：免费取消或者更改
【3.13 内容】万豪跟随其他集团，也终于允许在疫情期间免费取消已有预定：
- 已有预定：4月30日前，可以免费取消或更改（最晚入住前24小时）。
- 新预定：4月30日前产生的新预订，最晚在入住前24小时都可以免费取消或更改。
IHG 集团：免费取消或更改
【3.12 内容】IHG 集团这两天宣布，所有3月9日至4月30日之间（入住时间）的预定，都可以免费取消。
友情提示：近期想退机票酒店的话，其实可以直接打电话给客服谈心，也许即使没有相关政策也会直接给退了。以上政策只适用于酒店官网预定，如果是第三方预定请找平台咨询取消政策。